从CRM系统到AI会员池:开源AI大模型如何用一张智能名片重构用户忠诚度管理
2015年的深圳华强北,王总盯着电脑屏幕上跳动的数据仪表盘。作为某家电连锁的CRM主管,他引以为傲的会员系统正遭遇前所未有的挑战——年轻人宁可在直播间抢购家电,也不愿填写商场门口的纸质问卷。那时没人预料到,十年后用户忠诚度管理的战场,会从笨重的服务器机房迁移到掌心的方寸屏幕。转折发生在遇见"开源AI大模型"的那个雨夜。当95后产品经理小陈在演示屏上划动,王总突然看清了迷雾中的方向:传统